CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

[TEN_CONG_TY / TEN_WEBSITE] cam kết bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ các cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập website [TEN_MIEN].

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin thu thập thông qua website [TEN_MIEN] sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tìm mua / thuê / ký gửi / đăng tin bất động sản.

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn dự án, tư vấn pháp lý, tư vấn vay mua nhà.

  • Hỗ trợ đặt lịch xem nhà, đặt lịch tham quan dự án, kết nối với môi giới/đơn vị phụ trách.

  • Giải đáp thắc mắc, phản hồi yêu cầu của khách hàng.

  • Cung cấp thông tin mới nhất về dự án, sản phẩm, bảng giá tham khảo, tin thị trường, chính sách bán hàng.

  • Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng trên website.

  • Thực hiện các hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của [TEN_CONG_TY].

Để hỗ trợ trực tuyến, quý khách có thể được yêu cầu đăng nhập/trao đổi qua các nền tảng như Zalo / Facebook Messenger / Hotline (tùy hệ thống tích hợp trên website).

1.1. Thông tin cá nhân có thể thu thập

Khi quý khách đăng ký nhận tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nhu cầu (mua/thuê/đầu tư), khu vực quan tâm, ngân sách dự kiến

  • Nội dung yêu cầu tư vấn/đặt lịch

1.2. Dữ liệu truy cập và thiết bị

Chúng tôi có thể thu thập thông tin không định danh về lượt truy cập, bao gồm:

  • Số lần viếng thăm, số trang đã xem, các liên kết đã nhấp

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập

  • Các trang/đường dẫn mà trình duyệt truy xuất đến trên [TEN_MIEN]

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

[TEN_MIEN] thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như:

  • Gọi điện/SMS để xác nhận nhu cầu, đặt lịch xem nhà

  • Gửi email thông tin dự án, bất động sản phù hợp

  • Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện mở bán, cập nhật thị trường

  • Gửi thông tin kỹ thuật – bảo mật, hoặc thông báo thay đổi chính sách (nếu có)

  • Gửi thông tin tuyển dụng (nếu quý khách đăng ký nhận tin)

Ngoại trừ các trường hợp sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách ra ngoài.

2.1. Chia sẻ với bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với bên thứ ba để:

  • Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường

  • Hỗ trợ vận hành hệ thống (CRM, email marketing, tổng đài, chat)

  • Phân tích dữ liệu truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm

Các bên thứ ba sẽ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của [TEN_CONG_TY].

2.2. Trường hợp cung cấp theo yêu cầu pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ/cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như:

(a) Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
(b) Khi chúng tôi tin rằng việc đó giúp bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trước pháp luật;
(c) Tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ an toàn cá nhân của người dùng hoặc cộng đồng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân do quý khách cung cấp trên hệ thống trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi:

  • Hoàn thành mục đích thu thập; hoặc

  • Quý khách có yêu cầu hủy/xóa thông tin; hoặc

  • Theo thời hạn lưu trữ cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật (nếu có).

4. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Quý khách có thể yêu cầu cập nhật/chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân bằng cách:

  • Liên hệ qua hotline: [SO_DIEN_THOAI_HOTLINE]

  • Email: [EMAIL_HO_TRO]

  • Hoặc qua kênh chat hỗ trợ trực tuyến trên website (nếu có)

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Khi quý khách cung cấp thông tin cho chúng tôi (thông qua form website, hotline, Zalo/Messenger hoặc trực tiếp), quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

[TEN_CONG_TY] cam kết bảo mật thông tin cá nhân bằng mọi cách thức có thể và áp dụng các biện pháp phù hợp như:

  • Mã hóa đường truyền (SSL/TLS)

  • Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ

  • Kiểm soát hệ thống, sao lưu và giám sát an ninh

Tuy nhiên, do hạn chế kỹ thuật, không một dữ liệu nào truyền qua Internet có thể bảo mật tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi không thể cam kết an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp, đặc biệt khi quý khách:

  • Tự ý chia sẻ thông tin cho người khác

  • Nhấp vào liên kết lạ, cung cấp OTP/mật khẩu cho bên thứ ba

Chúng tôi khuyến cáo quý khách:

  • Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin ngân hàng cho bất kỳ ai

  • Cảnh giác với tin nhắn/cuộc gọi mạo danh

  • Nếu dùng máy tính chung, hãy đăng xuất khỏi các tài khoản chat/email sau khi sử dụng

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có thắc mắc hoặc sự cố liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị: [TEN_CONG_TY]

  • Hotline: [SO_DIEN_THOAI_HOTLINE]

  • Email: [EMAIL_HO_TRO]

  • Địa chỉ: [DIA_CHI_CONG_TY]